Descriptif du projet
Ce projet visait à inventorier le parc informatique du BTS et à mettre en place un service de gestion des incidents.
Pour cela, j’ai utilisé GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique).
Objectifs
- Configurer les habilitations des groupes d’utilisateurs (administrateurs, techniciens, étudiants …) et les catégories d’incidents : système, logiciel, matériel, réseau, utilisateur …
- Inventorier le parc informatique ;
- A de la plateforme, générer des incidents de niveau différents et procéder aux dépannages ;
- Déployer des ressources aux utilisateurs.
Images
