Contexte de stage
J’ai effectué mon stage de première année dans le service informatique de Newrest Restauration, situé au 4ème kilomètre.
Cette période s’est déroulée du 6 novembre au 8 décembre 2023, pour une durée de cinq semaines.
Le service informatique de Newrest est géré par une seule personne qui est le responsable informatique.
Compétences
- Gérer le patrimoine informatique
- Répondre aux incidents et demandes d’assistance et d’évolution
- Développer la présence en ligne de l’organisation
- Travailler en mode projet
- Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
- Organiser son développement professionnel
Missions effectuées
- Configuration de bornes Wifi Unifi
- Configuration d’un switch Unifi
- Déploiement de nouveaux ordinateurs portables.
- Configuration de tablettes Samsung
- Configuration de Chromecast
Configuration de bornes Wifi Unifi
J’ai configuré des bornes Wifi Unifi à l’aide d’un contrôleur Unifi.
Ces bornes Wifi étaient destinées pour les livreurs et pour la partie production des sites de Goro et de la base aérienne de Tontouta.
Pour les livreurs, c’est pour assurer les commandes tandis que pour la partie production, ils y effectuent régulièrement des contrôles des chambres froides, pour les températures et l’hygiène.
Configuration d'un switch Unifi
J’ai configuré un switch Unifi 48 ports POE afin de remplacer deux switch Cisco et pour que tout les appareils soient du Unifi.
Tout comme les bornes Wifi Unifi, je l’ai configuré avec le contrôleur Unifi.
Déploiement de nouveaux ordinateurs portables
J’ai dû installer Windows 11 Professionnel sur des nouveaux ordinateurs portables et installer les logiciels tels que Google Chrome, Adobe Acrobat Reader, TeamViewer.
Ensuite il fallait les intégrer au domaine Newrest. Depuis l’Active Directory, il fallait créer un nouvel ordinateur en lui donnant un nom conforme à la nomenclature.
Configuration de Tablettes Samsung
J’ai contribué à la configuration de tablettes Samsung. Cela consistait à installer un logiciel permettant de faire la gestion des stocks, des commandes et des équipements, et créer un raccourci vers les formulaires pour les contrôles d’hygiène.
Ces tablettes étaient destinées pour les sites de Goro et Tontouta.
Gestion du patrimoine
Newrest, étant une société de restauration, doit suivre des normes de qualité, d’hygiène, de santé et environnementale.
Newrest applique une charte informatique que tous les salariés doivent signer. Cette charte informatique est en partie basée sur l’ITIL V3.
Concernant la gestion des incidents, Newrest utilise ITOP qui est assez similaire à GLPI. Les utilisateurs ayant un problème informatique doivent soumettre un ticket au lieu de venir directement voir le service informatique.
Pour dépanner à distance un utilisateur, ils utilisent TeamViewer.
Newrest n’est pas autonome sur son infrastructure informatique, elle est imposée par le groupe à Toulouse. S’il faut apporter une modification dans l’infrastructure, il faut que cela soit approuvé par le groupe à Toulouse
Les outils Microsoft 365 tel que Teams et Outlook sont utilisés pour communiquer avec d’autres sites ou d’autres pays.
Pour la veille technologique, c’est le groupe à Toulouse qui s’en occupe en envoyant des rapports mensuels à tous les pays.